購物須知
客服時段
星期一至星期五（國定例假日除外）09:30~12:00 / 13:30~17:00
付款方式
- ATM 轉帳匯款
每組匯款帳號都是每個人的專屬帳號，專屬匯款帳號都有匯款期限，請在期限到期之前匯款完成，匯款完成後才會進入出貨流程。
- 信用卡付款（Visa, MasterCard, JCB）
刷卡付款為線上直接操作，若認證狀態失敗時，此訂單會自動取消也已無法再次付款且不會進行扣款，如還有需要購買請重新購買。 - 超商付款（OK、全家、萊爾富、7-11）
超商付款訂單金額上限不得超過 NT$5,000 元
運送方式
- 宅配-新竹物流/郵局掛號
到貨時間：系統回覆確認完成付款後 2 到 3 個工作天內寄出。若逢過節及特殊促銷檔期，出貨日期將依照訂單先後排序出貨。 - 超商取貨
超商取貨訂單金額上限不得超過 NT$5,000 元，提醒您手機號碼務必正確填寫，才能收到到貨通知簡訊。
離島區域及部分特殊門市不接受配送，選擇門市時還請注意。
商品到店的作業期間為「出貨後 2-5 個工作日不等」，建議有急需者請選擇宅配方式。
- ※ 逢過節以及大促銷檔期，出貨日期將依照訂單先後排序出貨
運費費用
| 地區 | 運送方式 | 訂單金額 | 運費 | 說明 |
|---|---|---|---|---|
| 台灣本島 | 宅配 | 未滿 NT$999 元 | NT$80 | 新竹物流 |
| 滿 NT$999 元 | 免運 | |||
| 超商取貨 | 未滿 NT$999 元 | NT$80 | OK、全家、萊爾富、7-11 | |
| 滿 NT$999 元 | 免運 | |||
| 離島區域僅使用「郵局掛號」，適用以上運費規則，唯到貨時間不固定，因郵局每日船班不同。 |
發票開立
- 發票類型：即日起不提供紙本發票，選擇非營業人電子發票，出貨後會將電子發票以電子檔形式寄至您的電子信箱，您也可以在Bone Shop登入會員至我的訂單查詢，財政部公布中獎號碼後，若有中獎會主動寄出紙本發票。如需打統編，請選擇營業人電子發票
鑑賞期
- 根據消保法規定，網站購物消費者享有簽收商品隔日起 7 日鑑賞期（非試用期）之權益；若超過此期間視同驗收完成無法接受退換貨處理。
- 退換貨商品，需經判定商品狀態後進行作業，非直接退換貨，本公司在符合消保法前提下，保有退換貨權利。
- 貼心提醒您保留購買時的發票及訂單相關憑證，以利日後進行維修/退換貨作業。
售後保固
- 所有產品之保固期限及保固內容條件，皆依 Bone 原廠公告之規定為準（隨身碟內芯、行動電源電心、線材接頭之晶片 - 享一年保固，其餘部分皆為收到貨後鑑賞期 7 天內可退換貨）。
- 客戶可將需維修之商品自費掛號寄送至 Bone 線上維修部門處理（235 新北市中和區中山路二段351號6樓之6 / Bone 線上維修部門 收 / 02-2226-9915），請您於【聯絡我們】中留言通知我們，我們將會與您聯繫。
- 商品如為新品瑕疵（非人為因素），收到商品後 7 日內可享退換貨權益（請立即收納勿再行使用，並立即與我們聯繫）。
- 退換貨商品，需經判定商品狀態後進行作業，非直接退換貨，本公司在符合消保法前提下，保有退換貨權利。
- 貼心提醒您：
- 保留購買時的發票及訂單相關憑證，以利日後進行維修 / 退換貨作業。
- 請勿自行前往 Bone 專櫃及總部進行退換貨，我們不提供現場直接退換的作業，請至【聯絡我們】中留言通知我們，我們將會與您聯繫進行退換貨事宜。
退換貨
- 若您收到的商品有瑕疵、破損、規格不符或是零件短缺的狀況，但您不想退貨，請您於收到商品後 7 日內，至【聯絡我們】中留言通知我們，我們將會與您聯繫確認換貨事宜。
- 若您收到的商品因個人需求不符，欲更換成別的商品或同款不同色系時，請您於收到商品後 7 日內，至【聯絡我們】中留言通知我們，我們將會與您聯繫進行退貨退款事宜，再請您重新下單選購所需商品。
- 若您收到的商品因個人需求不符，欲進行退貨時，請您於收到商品後 7 日內，至【聯絡我們】中留言通知我們，我們將會與您聯繫進行退貨退款事宜。
- 退換貨商品，需經判定商品狀態後進行作業，非直接退換貨及款項，本公司在符合消保法前提下，保有退換貨權利。
- 不可退換貨的商品：
- 超過7天猶豫期退換貨時效。
- 商品已經開封或曾被使用 (例如包裝膠紙或盒被撕去)。
- 商品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整。
- 部份商品基於智慧財產權的保護、回復原狀困難、個人衛生等因素，除有商品瑕疵外，一經拆封，恕不接受退(換)貨，故請在購買前確定清楚。
- 退款金額 : 訂單未滿999元免運費標準，將從退貨款中扣除原訂單運費80元。退款只退商品金額，您訂購時支付的運費（NTD 80元/訂單）因已運送完成故無法退款。退款金額以您支付的實際金額為準。
若已達免運門檻，並且訂單商品全數退貨，則會從退款總額中扣除當初寄出的物流費用80元。 - 貼心提醒您：
- 保留購買時的發票及訂單相關憑證，以利日後進行維修/退換貨作業。
- 請勿自行前往 Bone 專櫃及總部進行退換貨，我們不提供現場直接退換的作業，請至【聯絡我們】中留言通知我們，我們將會與您聯繫進行退換貨事宜。
退款作業
- 退款金額 : 訂單未滿999元免運費標準，將從退貨款中扣除原訂單運費80元。退款只退商品金額，您訂購時支付的運費（NTD 80元/訂單）因已運送完成故無法退款。退款金額以您支付的實際金額為準。
若已達免運門檻，並且訂單商品全數退貨，則會從退款總額中扣除當初寄出的物流費用80元。 - 如您的訂單為ATM 轉帳已匯款、超商已付款：由客服聯繫確認資料齊全後，每月 15 日 / 30 日進行匯退作業，遇國定例假日則順延至下一工作日。但詳細作業細節依然以客服Email為主。
- 信用卡/LinePay付款：由客服聯繫確認資料齊全後，會進行刷退作業，消費者將會收到退款通知信。（實際退款日，需依各銀行刷退撥款作業而訂，請洽詢您的銀行）